Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 21 août 2026

Chez CAT HYDRO (Fayard), nous préparons chaque commande avec soin. Voici tout ce qu'il faut savoir sur la préparation, l'expédition et la livraison de votre commande.

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine [À COMPLÉTER : ajouter Corse, DOM-TOM, Belgique, Suisse, Union européenne… selon ce que tu proposes].

Délai de préparation

Les commandes sont préparées et expédiées sous [À COMPLÉTER : ex. 24 à 48 heures ouvrées] après réception du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

Délais de livraison

Après expédition, le délai de livraison estimé est de [À COMPLÉTER : ex. 5 à 9 jours ouvrés].

Le délai total (préparation + livraison) est donc généralement de [À COMPLÉTER : ex. 7 à 11 jours ouvrés].

Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, à défaut d'indication ou d'accord sur la date de livraison, le produit est livré au plus tard 30 jours après la conclusion de la commande.

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Un retard ponctuel dû au transporteur ou à un pic d'activité ne peut ouvrir droit à annulation ou indemnité, sauf dans les conditions prévues par la loi.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués clairement avant la validation de votre commande. [À COMPLÉTER : ex. Livraison offerte dès X € d'achat / Livraison à X €.]

Transporteur et suivi

Vos commandes sont expédiées via [À COMPLÉTER : ex. Colissimo, Mondial Relay, La Poste…]. Dès l'expédition, vous recevez par e-mail un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne le recevez pas.

Retard, colis perdu ou endommagé

Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais annoncés, ou s'il vous parvient endommagé, contactez-nous à contact@cathydro.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous proposons une solution (réexpédition ou remboursement) dans les meilleurs délais.

Adresse de livraison erronée

Il vous appartient de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison lors de la commande. En cas d'adresse incomplète ou erronée, les frais de réexpédition pourront vous être facturés.

Une question ?

Notre service client est disponible à contact@cathydro.fr et au +33 7 69 04 17 53.